本发明提供一种对话管理方法及装置，该方法包括：获取目标信息；将目标信息输入对话管理模型，获取对话管理模型输出的目标信息对应的响应信息；其中，目标信息，为在与用户进行本次对话的过程中，用户本轮对话输入的信息；对话管理模型，是基于样本信息以及样本信息对应的样本响应信息进行训练后得到的；对话管理模型，用于基于目标信息更新本次对话对应的对话状态表示，并基于更新后的对话状态表示生成目标信息对应的响应信息；对话状态表示为一维向量。本发明提供的对话管理方法及装置，能在无需人工定义的情况下，实现对人机对话状态的自动维护，能基于一维的对话状态表示，提高计算速度，能实现更高效、更准确和成本投入更低的对话管理。