本申请提供了一种潜在客户的确定方法、装置、电子设备及存储介质，获取多个候选客户中每一个候选客户与业务人员之间的互动对话信息；针对于每一个候选客户，基于所述业务人员的业务评估等级以及所述互动对话信息，确定该候选客户的线索评分；基于各个候选客户的线索评分，从所述多个候选客户中筛选出继续跟进的潜在客户，通过对业务人员与客户之前互动对话信息的分析，根据客户与业务人员的互动情况，以及业务人员本身的业务能力来准确确定出客户的线索评分，进而筛选出可以继续跟进的潜在客户，通过上述方式，可以提高筛选潜在客户的准确性。