本公开实施例公开了一种基于智能语音机器人的车险报案方法，包括当接收到用户端发送的用于车险报案的语音信息时，与用户端建立多轮问答的交互方式；从第一问答轮的答复语音信息中提取待处理车牌信息；从预设问答轮的答复语音信息中提取当前投保人信息；基于待处理车牌信息和当前投保人信息，通过预设的匹配方式，分别确定车险报案中的目标车牌信息、以及车险报案中的目标投保人信息；基于目标车牌信息和目标投保人信息，验证车险的有效性。通过建立智能交互过程，并确定该过程中的车牌信息和投保信息，从而可确定车险的有效性。解决了相关技术中车险报案准确性不高的问题。