本申请实施例公开了一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：基于问题信息和候选答案信息获取第一分类特征；获取问题信息对应的证据信息的证据特征，证据信息用于提供候选答案信息为问题信息的答案信息的证据；基于第一分类特征与证据特征之间的关联度，调整证据特征，得到第二分类特征；基于第一分类特征和第二分类特征进行分类，得到候选答案信息对应的分类结果。该方法可应用在智慧交通场景下。该方法在确定候选答案信息的正确性的过程中，将证据信息作为证明候选答案信息是否能够为问题信息的答案信息的证据，考虑了证据信息的影响，从而得到更加准确的分类结果，提高了确定的答案信息的准确性。