一种人工智能语音客服系统
授权
摘要
一种人工智能语音客服系统，包括：电话系统、智能语音服务器、语音转文字服务器；其中，电话系统包括手机或固话、电话交换机；智能语音服务器包括通信及接口单元、语音存储单元、内存、电源和时钟、控制模块；用户使用手机或固话拨号与智能语音服务器建立语音通信连接，控制模块将用户语音送至外部语音转文字服务器由其将语音转为文字再送至控制模块；使其选出关键文字后，通过关键文字判断出语言逻辑，并根据相应语言逻辑由语音存储单元中调取出相应的预录存储的语音片段，再将该语音片段发送回至用户，使用户接听到该语音片段，从而实现人工智能语音对话。该系统能够大幅减少对客服人员的数量需求、增强客服效率、使客服过程规范化。
基本信息
专利标题 ：
一种人工智能语音客服系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
暂无
申请号 ：
CN202020310961.3
公开（公告）日 ：
暂无
申请日 ：
2020-03-13
授权号 ：
CN210986161U
授权日 ：
2020-07-10
发明人 ：
吴杰谢伟平张锐
申请人 ：
浙江思考者科技有限公司
申请人地址 ：
浙江省杭州市滨江区江晖路487号兴耀科技园3幢802室
代理机构 ：
代理人 ：
优先权 ：
CN202020310961.3
主分类号 ：
H04M3/527
IPC分类号 ：
H04M3/527 G10L15/26 G10L15/30 G10L15/22
法律状态
2020-07-10 ：
授权
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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