智能外呼方法、装置、电子设备及存储介质
公开
摘要
本申请提供了一种智能外呼方法、装置、电子设备及存储介质，该智能外呼方法包括：获取预设历史时间内历史派件中的用户标识信息、历史快件类型和/或用户历史改派行为信息以及用户历史外呼反馈信息；基于历史快件类型和/或用户历史改派行为信息以及用户历史外呼反馈信息对用户标识信息进行筛选，得到智能外呼用户信息；获取当前快件的用户标识；在当前快件的用户标识属于智能外呼用户信息时，向当前快件的用户标识进行智能外呼。本申请在派件前根据历史快件类型和/或用户历史改派行为信息以及用户历史外呼反馈信息对用户标识信息进行挖掘，可以高效识别可接受智能外呼服务的潜在目标客群，能够提高通过智能外呼进行派前预约的成功率。
基本信息
专利标题 ：
智能外呼方法、装置、电子设备及存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114580987A
申请号 ：
CN202011383377.1
公开（公告）日 ：
2022-06-03
申请日 ：
2020-12-01
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
李炜李昆杨佩宜魏丹婷朱彬林刘琼
申请人 ：
顺丰科技有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市南山区学府路（以南）与白石路（以东）交汇处深圳市软件产业基地1栋B座6-13层
代理机构 ：
深圳紫藤知识产权代理有限公司
代理人 ：
官建红
优先权 ：
CN202011383377.1
主分类号 ：
G06Q10/08
IPC分类号 ：
G06Q10/08 G06Q10/02 G06Q30/00
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/08
物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
法律状态
2022-06-03 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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