一种基于通话行为的会话分析方法、装置和系统
授权
摘要
本发明公开了一种基于通话行为的会话分析方法、装置和系统，其中方法包括与用户进行通话，接收用户的输入，获取用户的通话概况特征值；获取用户的基本信息，生成用户的用户特征值；将所述用户的通话概况特征值和所述用户特征值输入会话分析模型，所述会话分析模型输出用户评分。采用该技术方案，在通话过程中基于通话行为对用户进行分析，快速发现潜在用户或优质用户，为不同的用户的提供差异化服务，更好的提升了用户的感受。
基本信息
专利标题 ：
一种基于通话行为的会话分析方法、装置和系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN112101046A
申请号 ：
CN202011200776.X
公开（公告）日 ：
2020-12-18
申请日 ：
2020-11-02
授权号 ：
CN112101046B
授权日 ：
2022-04-29
发明人 ：
陈雕李蒙
申请人 ：
北京淇瑀信息科技有限公司
申请人地址 ：
北京市朝阳区双营路11号院3号楼2层4单元207
代理机构 ：
北京清诚知识产权代理有限公司
代理人 ：
乔东峰
优先权 ：
CN202011200776.X
主分类号 ：
G06F40/35
IPC分类号 ：
G06F40/35 G06N3/04 G06N3/08
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06F
电数字数据处理
G06F40/35
话语或对话表示
法律状态
2022-04-29 ：
授权
2021-01-05 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06F 40/35
申请日 : 20201102
申请日 : 20201102
2020-12-18 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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1、
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