本发明提供了一种交互式业务处理方法及系统，可用于人工智能领域，所述方法包括：对用户的业务请求信息进行自然语言处理得到用户意图信息；根据所述用户意图信息确定对应的业务服务，并确定所述业务请求信息中是否包含业务服务的所有必要要素，若否，向用户反馈包括缺少的必要要素的交互信息以获取用户输入的补充信息，根据所述补充信息和所述业务请求信息重新确定是否包含所有必要要素直至已获取所有必要要素；根据所有必要要素形成功能调用信息并将所述功能调用信息发送至提供对应业务服务的功能模块以完成用户业务请求信息对应的业务服务，本发明可降低用户操作和系统开发的复杂度。