提供工作项跟踪系统的工作项规则。工作项规则可通过多个软件实体访问、使用并由其诠释。此外，可配置工作项规则，使之能通过用户来创建和修改，例如，以通过用户界面向用户曝露的方式。工作项规则可指定可标识抽象的标识符和/或名称，并可指定或指示条件以及当该条件被满足的情况下要采取的行动。响应于影响第一工作项规则的第一用户动作，可确定对应于第一用户和/或第一工作项的一个或多个工作项规则。随即可诠释一个或多个工作项规则，并可基于该诠释来响应该用户动作。